Op het moment dat je je account wilt openen en zeker wilt weten dat je op de vergunde site van Casea Casino inlogt.
Voor wie vooral bang is dat er iets misgaat zodra het wachtwoord wordt ingevuld.
Voor het moment dat het wachtwoord lijkt te kloppen en je toch buiten blijft staan.
Weer volledige toegang na achttien uur. Zodra je er niet meer in komt, begint alles bij het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld: daarheen gaat de herstellink, en via die link zet je een nieuw wachtwoord. Direct daarna opent Casea Casino B.V. de controle: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, een betaalmiddel en een selfie met ID worden naast elkaar gelegd. Die verificatie neemt gemiddeld achttien uur in beslag, en pas daarna is het account helemaal bruikbaar. Tot die tijd blijft het bereikbaar, alleen niet volledig. Bewaar de bevestigingsmail van je aanmelding, want de gegevens daaruit moeten kloppen met wat je nu aanlevert. Wijk je af van je geregistreerde naam of adres, dan stokt het proces en duurt het langer. Klopt alles, dan is één ronde genoeg en hoef je dit traject niet nog eens door.
Het juiste postvak en één profiel. Voor je eerste inlog vraagt het huis precies wat je bij de aanmelding hebt vastgelegd: het e-mailadres en het wachtwoord dat je zelf koos. Houd die twee bij de hand en gebruik het adres uit je bevestigingsmail, niet een tweede of verouderde mailbox. Eén persoon houdt één account; dubbele aanmeldingen worden gesloten, dus maak geen tweede profiel aan zodra je iets kwijt bent. Zet het wachtwoord gerust in een wachtwoordmanager in plaats van op een briefje. Loopt de bevestigingsmail zoek, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat je opnieuw begint. Zijn je naam of adres intussen veranderd, werk die dan bij in je profiel, want de gegevens van je aanmelding blijven de maatstaf. Zo staat alles klaar voordat het venster opengaat.
Hetzelfde saldo op twee schermen. Wissel je tussen laptop en telefoon, dan zie je hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten, want je bedient één profiel en geen kopie daarvan. De site werkt in de browser van beide toestellen; een losse download is niet nodig en wordt ook niet gevraagd. Wat wel verschilt, is de omgeving: op een gedeelde computer log je aan het eind van de sessie uit, op je eigen toestel laat je dat achterwege. De verbinding staat onder 128-bit SSL, zodat wat je invult onderweg versleuteld blijft. Het wachtwoord wijzig je in het accountgebied. Daar zie je ook welke gegevens het huis van je heeft. Medewerkers van Casea Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat; geef het dus aan niemand.
Casea Casino betaalt alleen naar jouw naam. Op het moment dat je een opname aanvraagt, blijkt hoe belangrijk een kloppend account is: het geld gaat naar het betaalmiddel dat op jouw naam staat, en een onbevestigd betaalmiddel houdt de uitbetaling tegen. Uitbetalingen lopen bij Casea Casino B.V. van € 12 tot 66.000 €, met een gemiddelde van 29 minuten nadat de aanvraag is goedgekeurd. Die goedkeuring loopt via hetzelfde account waarin je de aanvraag plaatst, met dezelfde inloggegevens. Zonder volledige verificatie blijft het bedrag staan. Vraag je een opname aan op een rekening van iemand anders, dan wordt hij geweigerd, hoe compleet je profiel verder ook is. Zet daarom meteen bij je eerste storting het juiste betaalmiddel klaar; later wisselen kost alleen tijd. Je geschiedenis laat per aanvraag zien waar het bedrag blijft.
Casea Casino laat je je eigen grens zetten. Vanaf het moment dat je binnen bent, heb je meer in handen dan saldo alleen: een stortingslimiet, verlieslimieten, een sessietijdlimiet, een time-out en zelfuitsluiting. Je stelt ze in het accountgebied in, en ze gelden meteen voor alles wat je daarna doet. Wat je nog niet eerder zag, is de geschiedenis per ronde en het overzicht van je stortingen, zodat je achteraf kunt nagaan hoe een avond liep. De welkomstbonus en lopende acties staan op dezelfde plek, met de voorwaarden erbij. Ook de stap naar hulp is daar geregeld: zelfuitsluiting kun je laten doorlopen in CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, en voor een gesprek verwijst het huis naar AGOG (Anonieme Gokkers) en Jellinek. Zet je eerste limiet meteen bij je eerste bezoek, niet pas als het misgaat.
Lees meerWanneer je een time-outfunctie of zelfuitsluiting hebt ingesteld, merk je dat bij het inloggen: de knop weigert je en dat is precies de bedoeling. Zulke grenzen stel je zelf in, als stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimiet of volledige uitsluiting, en de Kansspelautoriteit schrijft ze voor aan elke vergunninghouder. Zodra een blokkade ingaat, blijft hij staan tot de gekozen periode voorbij is; niemand kan hem onderweg opheffen, ook onze klantenservice niet. Tijdens die periode kun je terecht bij AGOG (Anonieme Gokkers) en Jellinek voor gesprekken en begeleiding, en bij CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) om te zien hoe jouw registratie loopt. Na je aanmelding daar krijg je een intake waarin iemand met je meekijkt naar wat er speelt.
De live chat is de snelste route en het meest geschikt voor een blokkade die je meteen wilt oplossen. Houd je e-mailadres van de registratie bij de hand en de melding die je op het scherm ziet, zodat er niet heen en weer hoeft te worden gevraagd.
Voor een uitgebreidere kwestie, zoals een herstellink die nooit aankomt of een mailbox die je niet meer hebt, is e-mail op [email protected] de rustigere keuze. Zet in je bericht je e-mailadres van de registratie en wat je al hebt geprobeerd, dan kan de medewerker het dossier compleet maken.
Aan de telefoon op +32 111 502-71-86, of in de chat, scheelt het tijd als je je e-mailadres van de registratie, je naam en de exacte melding bij de hand hebt. Zo kan één gesprek genoeg zijn in plaats van drie, ook buiten de momenten dat je zelf achter een scherm zit.
Straks weet je precies wat je doet als je toegang vastloopt of je gegevens niet meer kloppen.
Casea verdubbelt je eerste storting met 188% tot maximaal € 1.100. De bonus geldt voor 37 dagen en vrijspelen vereist 38x inzet op het bonusbedrag.
Meer infoOntvang 29 free spins per dag gedurende 8 dagen na activering. De gewonnen bedragen zijn onderhevig aan 38x inzetvereiste en vervallen na 37 dagen.
ActiverenElke week ontvang je 14% cashback op je nettoverlies, automatisch bijgeschreven op je account. Geldig voor alle geregistreerde spelers van Casea Casino.
Bonus ontvangenWe gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.