Zonder verrassingen opnemen

Rond je KYC-controle bij Casea Casino in één keer af

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht Casea Casino je identiteit te controleren, zodat niemand anoniem speelt; gemiddeld duurt dat 18 uur.

Start de verificatie

Vergunning KOA/44070Volledige vergunning afgegeven door de Kansspelautoriteit, gecontroleerd door SIQ, QUINEL en BMM Testlabs

Je bent er bijna

Lees hier hoe de controle in elkaar zit

Deze tabel zet de afspraken rond je controle naast elkaar, zodat je weet waar je aan toe bent.

Wie controleert

Casea Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/44070

Doorlooptijd

18 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragenadres

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Stappenplan

Van upload naar groen vinkje

De meeste vertraging ontstaat door een wazige foto of een afgesneden hoek, en dat los je hier vooraf op.

Kijk welke regel nog openstaat

Open je account en zoek het onderdeel met je persoonsgegevens; daar staat per document wat nog ontbreekt. Kijk eerst welke regel openstaat, dan weet je meteen wat je nodig hebt.

Wat maakt een pasfoto goed genoeg?

Maak een foto van de volledige kaart, van rand tot rand, zonder glans of schaduw erover. Leg hem op een effen ondergrond en houd je vingers buiten het beeld.

Eerst afdekken, dan pas insturen

Laat bij een betaalbewijs je naam en de laatste cijfers van je rekening zien, met de rest afgedekt. Een schermafbeelding uit je bankieren werkt beter dan een foto van je scherm.

Gemiddeld 18 uur wachten

Na het versturen blijft de knop voor uitbetaling grijs tot de controle klaar is, wat gemiddeld 18 uur duurt. Je krijgt bericht zodra er iets ontbreekt of alles in orde is.

Papieren lijst

Leg deze vier bescheiden klaar

Deze tabel maakt per document duidelijk wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Toont aan: Je naam, geboortedatum en foto; Kopie moet tonen: Alle vier de hoeken, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

Toont aan: Je woonadres in Nederland; Kopie moet tonen: Naam, adres en datum, maximaal drie maanden oud

Betaalmiddel

Toont aan: Dat de rekening van jou is; Kopie moet tonen: Naam en laatste cijfers, rest afgedekt

Selfie met ID

Toont aan: Dat de persoon op de foto dezelfde is; Kopie moet tonen: Gezicht en document samen in één beeld

Groen licht bij de eerste poging

Vernieuw je paspoort eerst. Controleer de datum: een verlopen paspoort of rijbewijs telt niet meer als geldig bewijs, ook al staat je foto er nog op. Vraag een nieuw document aan bij de gemeente. Maak daarna een foto van beide zijden.

Rekening van vorig jaar. Kijk naar de datum op je rekening: een afschrift van maanden terug laat je huidige adres niet zien en wordt daarom geweigerd. Pak een rekening van deze maand. Mail het bestand naar [email protected].

Gegevens die weer kloppen. Vergelijk je profiel met het document: een afwijkende naam, geboortedatum of adres maakt het bestand onbruikbaar voor de controle. Werk je gegevens bij in je profiel. Stuur het document met de juiste spelling mee.

Helderheid over eigen middelen

Casea Casino werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/44070. Die vergunning verplicht het huis om te weten waar gestort geld vandaan komt en dat te controleren. Zo'n vraag hoort bij de Nederlandse markt en is geen beschuldiging aan jouw adres; je beantwoordt hem met gewone papieren.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van de laatste maanden
Jaaropgaaf van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Inschrijfbewijs van je eigen bedrijf
Akte van een schenking of erfenis

Papieren eerst, uitbetaling later

Je eerste uitbetaling loopt door. Bij je eerste uitbetaling gaat er geld naar je rekening, dus vraagt het casino je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een selfie met ID.

Nieuwe kaart, nieuwe controle. Kies je een andere betaalmethode, dan wil het casino weten dat die rekening of kaart van jou is; je stuurt een foto van het betaalmiddel mee.

Waarom kloppen mijn gegevens niet? Wijkt je profiel af van je document, dan stopt de controle; het casino vraagt om een bewijs van je juiste adres of naam.

Bij je opname

Beknopte uitleg per vraag

Nuttig wanneer een vraag over de controle je ophoudt en je snel een kort antwoord zoekt.

Is een telefoonfoto van mijn identiteitsbewijs bruikbaar?+

Ja, met een scherpe telefoonfoto kun je je identiteitsbewijs aanleveren; leg het op een egale ondergrond en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Vermijd flits en schaduw, zodat de gegevens leesbaar blijven. Stuur de foto daarna via je account, niet als schermafbeelding.

Heeft Casea Casino een KSA-vergunning?+

Ja, Casea Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) met vergunning KOA/44070. Die vergunning verplicht het casino tot de identiteitscontrole en tot naleving van de AML-regels. De controle die je nu doorloopt, volgt uit die vergunning.

Waarom valt mijn storting onder de witwascontrole?+

Zie die vraag als een vaste stap in de witwascontrole die de KSA-vergunning voorschrijft, niet als een verdenking tegen jou. Het casino moet weten waar het geld voor je storting en opname vandaan komt. Geef een rustig, feitelijk antwoord, dan blijft de beoordeling gewoon doorlopen.

Hoelang wacht ik op de uitslag van de controle?+

Reken op gemiddeld 18 uur voordat je de uitslag van de controle ziet. Zitten je documenten er meteen goed op, dan kan het sneller gaan; bij een onduidelijke foto duurt het langer. Je ziet de status in je account.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor een opname?+

Plan je controle uiterlijk vóór je eerste opname; de vergunning verplicht het casino daartoe. Eerder kan het casino de controle al vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting. Houd daarom je documenten vanaf het begin bij de hand.

Wat als mijn naam sinds mijn registratie is veranderd?+

Meld de wijziging voordat je iets opnieuw aanlevert, zodat het casino je gegevens kan bijwerken. Doe daarna een nieuwe selfie met ID en stuur een actueel bewijs van adres mee. Zo voorkom je dat de controle vastloopt op een verschil tussen je oude en nieuwe gegevens.

Wat moet ik doen als een document is afgekeurd?+

Lees eerst de reden in je account en herstel precies dat punt. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht, zonder hoeken af te snijden, en stuur hetzelfde document opnieuw. Blijft de afkeuring staan, dan helpt de klantenservice je per e-mail verder.